{"id":18269,"date":"2023-08-25T04:37:52","date_gmt":"2023-08-25T07:37:52","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasnoface.com.br\/?p=18269"},"modified":"2023-08-25T04:37:53","modified_gmt":"2023-08-25T07:37:53","slug":"se-lascou-gastou-32-mil-na-123-milhas-e-nao-viajou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasnoface.com.br\/index.php\/2023\/08\/25\/se-lascou-gastou-32-mil-na-123-milhas-e-nao-viajou\/","title":{"rendered":"Se lascou- Gastou 32 mil na 123 Milhas e n\u00e3o viajou!"},"content":{"rendered":"\n
Clientes que no come\u00e7o do ano foram afetados pelo Hurb tamb\u00e9m sofreram agora um segundo preju\u00edzo ap\u00f3s comprarem viagens flex\u00edveis\u2014em que se paga mais barato, mas n\u00e3o h\u00e1 data definida para ida e volta\u2014 pela 123milhas. O UOL conversou com pessoas que correm o risco de passar as f\u00e9rias sem viajar ou que at\u00e9 gastaram dinheiro a mais para n\u00e3o perder a lua de mel.
Ela comprou 7 viagens e ainda n\u00e3o embarcou em nenhuma
A dentista Rafaela Lamego, 37, gastou R$ 34 mil e ainda n\u00e3o conseguiu viajar. Ela desembolsou R$ 18,5 mil no Hurb ao fechar quatro pacotes para Gr\u00e9cia, Egito, Tail\u00e2ndia e Porto Seguro (BA), entre 2021 e 2022. Ap\u00f3s ser surpreendida com a crise e adiamentos da empresa, decidiu buscar alternativa na 123milhas. Ela repetiu a compra para o Egito e tamb\u00e9m aproveitou para comprar outras viagens em promo\u00e7\u00e3o, em um investimento de R$ 15,8 mil.
A primeira viagem que perdeu foi para Porto Seguro (BA). Rafaela, que vive em Goi\u00e2nia (GO), aguardava para visitar a cidade baiana \u2014a primeira data sugerida por ela foi em mar\u00e7o deste ano\u2014, mas foi surpreendida com o adiamento inesperado.
Decepcionada com o Hurb, Rafaela achou melhor pedir reembolso de todas as viagens.Ela aceitou, inclusive, pagar uma multa de 20% fixada na compra de um pacote para a Tail\u00e2ndia, feita em novembro de 2022. O Hurb incluiu esse dispositivo recentemente na modalidade flex\u00edvel. “\u00c9 melhor do que n\u00e3o receber nada”, declara. At\u00e9 o momento, por\u00e9m, ela diz que ainda n\u00e3o recebeu nenhuma quantia de volta.
A alternativa escolhida para realizar a viagem dos sonhos para o Egito foi a 123milhas. Ela fez tamb\u00e9m comprar de voos para Dubai (Emirados \u00c1rabes) e Gramado (RS). Rafaela ainda gastou por fora mais US$ 875 (cerca de R$ 4.200 na cota\u00e7\u00e3o atual) para contratar servi\u00e7o de guia e passeios pelo pa\u00eds africano.
As viagens internacionais seriam feitas com seu marido e amigos em outubro e novembro. Ap\u00f3s a suspens\u00e3o, a dentista ligou para a empresa e diz que esperou 1h para ser atendida. Rafaela se revoltou ao ouvir do atendente a op\u00e7\u00e3o de receber o valor pago dividido em cinco vouchers, o que a obrigaria a gastar mais para fechar qualquer nova viagem, j\u00e1 que apenas um voucher pode ser usado por compra. Essa \u00e9 a \u00fanica op\u00e7\u00e3o que a empresa deu para os clientes at\u00e9 o momento.
Rafaela decidiu acionar a Justi\u00e7a contra a 123 milhas. Ela pediu a garantia do embarque das viagens suspensas, mas o Juizado Especial C\u00edvel de Goi\u00e1s entendeu que as provas reunidas n\u00e3o eram suficientes para o deferimento \u2014Rafaela ainda pode recorrer. A dentista cogita que uma sa\u00edda seria usar os vouchers para fechar uma viagem mais barata, possivelmente para Canc\u00fan (M\u00e9xico).
Eu j\u00e1 chorei, n\u00e3o dormi pensando no que ia fazer e em como contar para os meus amigos. Voc\u00ea junta dinheiro, tem um sonho e do nada a empresa diz que n\u00e3o vai cumprir? \u00c9 destrui\u00e7\u00e3o de sonho, falta de respeito, \u00e9 tudo junto.
Rafaela Lamego, cliente da 123milhas e do Hurb
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Governo cobra respostas de 123milhas e Hurb
A Senacon (Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor) acompanha a situa\u00e7\u00e3o das duas ag\u00eancias. Em maio, o \u00f3rg\u00e3o federal proibiu o Hurb de vender viagens com data flex\u00edvel. O governo anunciou uma s\u00e9rie de san\u00e7\u00f5es contra a 123milhas ap\u00f3s a companhia informar que a \u00fanica forma de reembolso seria por voucher e a avalia a viabilidade do neg\u00f3cio.
A 123milhas reafirma que apenas as viagens com embarque at\u00e9 dezembro est\u00e3o suspensas. O UOL entrou em contato com a empresa, que refor\u00e7ou o posicionamento publicado em seu site. “Os vouchers foram divididos para possibilitar ao cliente diferentes tipos de compra. Dessa forma, o cliente tem mais flexibilidade e liberdade de escolha do que com um s\u00f3 voucher no valor total”, disse, em nota.
O Hurb, por sua vez, diz que trabalha em uma “for\u00e7a-tarefa” para resolver os casos. A ag\u00eancia disse, tamb\u00e9m por meio de nota, que tem “comprometimento” com a devolu\u00e7\u00e3o de valores solicitados por clientes que optaram pelo cancelamento. No entanto, n\u00e3o deu detalhes sobre os reembolsos.
Gastou mais R$ 9.500 para n\u00e3o adiar lua de mel
A gestora de marketing Inayara Giraldelli, 27, teve seus planos frustrados. Ela e o marido se casaram em abril de 2022, em meio a retomada do turismo, e comemoraram a lua de mel em Paraty (RJ). Meses depois, escolheram Lisboa como o ponto de partida para uma segunda comemora\u00e7\u00e3o que se estenderia por Espanha e Marrocos. Eles gastaram R$ 5.400 em passagens para a capital portuguesa com a 123milhas.
A viagem para Europa e \u00c1frica estava marcada para outubro. Com a suspens\u00e3o anunciada pela 123milhas, o casal que mora em Maring\u00e1 (PR) teve que comprar as passagens a\u00e9reas diretamente com uma companhia a\u00e9rea para garantir a realiza\u00e7\u00e3o da segunda lua de mel neste ano. Resultado: pagaram R$ 9.500 \u2014sem incluir o trecho dom\u00e9stico\u2014 para embarcar em novembro, um m\u00eas depois do planejado.
Inayara ainda tem uma segunda dor de cabe\u00e7a com a 123 milhas. Ela tamb\u00e9m gastou R$ 4.600 para ir a Nova York em dezembro com sua m\u00e3e. Ela diz que n\u00e3o aceitou a op\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o do valor em voucher oferecida pela empresa e agora n\u00e3o sabe se ir\u00e1 viajar para os EUA.
Cliente tamb\u00e9m acumula preju\u00edzos com o Hurb. Ela comprou uma viagem para Paris (Fran\u00e7a), Amsterd\u00e3 (Holanda) e Roma (It\u00e1lia) por cerca de R$ 6 mil. Nesse caso, confessa que praticamente perdeu as esperan\u00e7as de conhecer as cidades e teme n\u00e3o reaver o dinheiro. Segundo ela, a ag\u00eancia ainda n\u00e3o entregou uma solu\u00e7\u00e3 imediata para o seu caso e uma sa\u00edda para reverter a crise. O preju\u00edzo \u00e9 financeiro e tamb\u00e9m emocional, diz.
Eu comprei desconfiada pelo que aconteceu com a Hurb, mas vi muita gente viajando pela 123milhas. Tinha muita propaganda em v\u00e1rios canais de TV, influenciadores viajando, e eu pensei que n\u00e3o ia ser comigo que n\u00e3o ia rolar.
Inayara Giraldelli
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Comprou para 2024, mas j\u00e1 se prepara para o pior

Ruy Ferreira comprou passagens com a 123milhas para ir a Macei\u00f3 em 2024, mas tem d\u00favidas que consiga Imagem: Arquivo pessoal
O funcion\u00e1rio p\u00fablico Ruy Ferreira, 34, tem viagens programadas para 2024. Na teoria, a 123milhas ainda pode garantir o embarque dele, uma vez que a suspens\u00e3o anunciada pela empresa vale de setembro a dezembro. Entretanto, a ag\u00eancia j\u00e1 permite que os clientes que viajar\u00e3o a partir do ano que vem pe\u00e7am voucher de devolu\u00e7\u00e3o.
Ferreira tem viagens compradas para Macei\u00f3 em janeiro e mar\u00e7o. Em uma delas, pretende sair de Campo Grande (MS), onde mora, para viajar de avi\u00e3o pela primeira vez com a m\u00e3e. Ele j\u00e1 tinha viajado no passado pela 123milhas e disse n\u00e3o ter ficado com d\u00favidas ao desembolsar R$ 1.600 para os bilhetes para a capital do Alagoas.
J\u00e1 teve viagens adiadas no Hurb, que ainda n\u00e3o garantiu embarque. Ferreira e a esposa iriam para Punta Cana (Rep\u00fablica Dominicana) este ano, mas a empresa informou o adiantamento para 2024, ainda sem garantia. O funcion\u00e1rio p\u00fablico acumula R$ 6.300 em viagens pagas e n\u00e3o realizadas nas duas empresas.
Eu n\u00e3o quero dinheiro de volta, at\u00e9 porque depois de um ano e meio eu n\u00e3o vou conseguir comprar metade de uma passagem. Me sinto enganado e viro motivo de chacota para os amigos, que brincam com a situa\u00e7\u00e3o.
Ruy Ferreira
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