{"id":21789,"date":"2024-02-26T22:29:30","date_gmt":"2024-02-27T01:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasnoface.com.br\/?p=21789"},"modified":"2024-02-26T22:29:30","modified_gmt":"2024-02-27T01:29:30","slug":"procon-camara-apresenta-relatorio-com-atividades-de-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasnoface.com.br\/index.php\/2024\/02\/26\/procon-camara-apresenta-relatorio-com-atividades-de-2023\/","title":{"rendered":"Procon C\u00e2mara apresenta relat\u00f3rio com atividades de 2023"},"content":{"rendered":"\n
Nesta semana, o Procon C\u00e2mara apresentou o relat\u00f3rio das atividades desenvolvidas no ano de 2023. O \u00f3rg\u00e3o \u00e9 um dos servi\u00e7os essenciais oferecidos para a popula\u00e7\u00e3o de Parnamirim, que tem como principal miss\u00e3o mediar, orientar e zelar pelos direitos dos consumidores. 
No ano de 2023, foram realizados cerca de 3 mil atendimentos, que envolvem recebimentos de den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es relatadas pelos consumidores. Al\u00e9m disso, notifica\u00e7\u00f5es aos fornecedores para que prestem demais esclarecimentos. Outro dado importante apresentado no relat\u00f3rio \u00e9 o \u00edndice de resolutividade, que foi de 54,48%. 
Outras a\u00e7\u00f5es se destacam no documento, como a manuten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de atendimento e audi\u00eancias h\u00edbridas, o aprimoramento dos termos de notifica\u00e7\u00e3o virtuais e termos de audi\u00eancia, com linguagem simples e visualmente acess\u00edvel e a ado\u00e7\u00e3o do novo sistema do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, o ProConsumidor. O relat\u00f3rio tamb\u00e9m mostra o planejamento estrat\u00e9gico para 2024, objetivando solucionar outras demandas e assegurando o compromisso de defesa dos direitos dos consumidores.
Procon em dados<\/strong>
Em pesquisa realizada pelo Procon, a Caern lidera o ranking das empresas mais reclamadas em 2023, totalizando 70 reclama\u00e7\u00f5es. O Banco Ita\u00fa fica na segunda posi\u00e7\u00e3o, com 35. J\u00e1 o Banco Bradesco e o Banco do Brasil totalizam 24 reclama\u00e7\u00f5es anuais. A Caixa Econ\u00f4mica, com 18. As linhas telef\u00f4nicas Claro, Vivo e Tim tamb\u00e9m se encontram na lista, com 31, 28 e 23 reclama\u00e7\u00f5es respectivamente. J\u00e1 a empresa Magazine Luiza com 28, e Serasa Experian com 20. 
Foram 1039 processos registrados no ano de 2023 e 166 audi\u00eancias. O m\u00eas de mar\u00e7o lidera a posi\u00e7\u00e3o de n\u00fameros, totalizando 158 processos e 27 audi\u00eancias realizadas. Cerca de 1038 reclama\u00e7\u00f5es foram feitas ao percorrer do ano, e 943 foram processadas pelo WhatsApp, 4 por redes sociais, 90 presenciais e 2 por email. 55,11% foram feitas pelo p\u00fablico feminino e 44,41% masculino.
Entre em contato com o Procon C\u00e2mara<\/strong>
Atendimento<\/a>
Confirma mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Procon C\u00e2mara<\/strong>
Guia do Consumidor<\/a>
Guia do Fornecedor<\/a>
Procon em Dados 2023<\/a>
Relat\u00f3rio Anual Procon 2023<\/a>
Fonte: Simone Santos \/ Ascom CMP<\/small><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

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