Um vídeo postado nas redes sociais ontem, mostra pessoas levando alimentos e bebidas da sala Vip da LATAM, enchendo mala, mochila e bolsa térmica com produtos disponibilizados no lounge, para consumo no local.
Além disso, as imagens mostram as pessoas se divertindo enquanto praticam tais atos, absolutamente reprováveis.
Em uma das imagens, podemos ver ainda, as pessoas preparando os próprios drinks dentro do bar, o que não é permitido pelas regras da sala Vip.
O grupo de clientes Black Signature da LATAM, nos enviou uma nota de repúdio e indignação ao comportamento dessas pessoas, conforme segue:
Nós da Black Signature Association, grupo organizado constituído predominantemente por clientes Black Signature da LATAM, sem qualquer vínculo com a empresa, MANIFESTAMOS O NOSSO REPÚDIO E INDIGNAÇÃO com as imagens publicadas em rede social de xxx e xxx mostrando esta última passageira fazendo uso indevido da Sala VIP da Companhia Aérea no Aeroporto de Guarulhos e aparentemente levando em sua bolsa produtos que deveriam ser consumidos naquele espaço.
As comodidades oferecidas pela LATAM Airlines e por qualquer companhia aérea, devem ser utilizadas com educação, parcimônia e respeito, sob pena de serem revogadas, penalizando assim todos os demais clientes que honram as facilidades oferecidas.
Manifestamos, ainda, total apoio às empresas prejudicadas para que tomem providências no sentido de banir passageiros que não respeitam bons padrões de comportamento para que episódios lamentáveis como este não voltem a ocorrer.
Diante dos fatos narrados acima, divulgados espontaneamente nas redes sociais, proponho uma reflexão a vocês, nossos leitores.
Muitas vezes reclamamos da redução dos benefícios oferecidos pelos bancos e pelas companhias aéreas, especialmente relacionados ao uso abusivo das salas Vip e temos certeza que tais situações acabam refletindo em todos os usuários o comportamento dessa minoria, que não têm nenhum respeito pelas empresas, tampouco pelos demais clientes que buscam usufruir desses espaços com decência e boa-fé.
Os abusos, que ocorrem de diversas formas, praticados pela minoria, acabam extinguindo ou reduzindo os benefícios da maioria.
Muitas vezes ouvimos falar de pessoas que colocam 6, 8, 10 convidados na sala Vip, aproveitando-se do fato de que alguns emissores de cartões de crédito oferecem visitas ilimitadas para convidados.
O que vemos em seguida? Os bancos reduzindo ou cortando os acessos gratuitos para convidados de seus cartões, como aconteceu com o Banco Inter, que eliminou o acesso gratuito para convidados, ou com o Santander Unlimited, que estabeleceu o limite de 8 convidados por ano para os portadores do cartão.
No caso em análise, podemos concluir que tais pessoas não são clientes elite da LATAM, tampouco estavam voando com a empresa, diante da conexão publicada por eles nas redes sociais na Cidade do Panamá, o que nos faz concluir que o acesso foi feito por meio do Dragon Pass.
Esperamos que fatos como esses não façam a LATAM simplesmente encerrar o contrato, recém firmado com o Dragon Pass, mais uma vez prejudicando a maioria pelo comportamento inaceitável da minoria.
E esperamos também, que as empresas envolvidas consigam identificar pessoas que praticam atos como esses e possam bani-las de futuros acessos a esses espaços.
O que vocês acham dos abusos praticados nas Salas Vip, como os divulgados ontem, de passageiros levando bebidas e alimentos do lounge da LATAM?
